Shipping policy

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison notifiée par le client. La date de livraison peut varier en fonction des délais de préparation et d’expédition. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés et ne peuvent excéder 14 jours en France.

Modes de Livraison

Nous expédions les commandes à domicile uniquement avec Colissimo. Les points de retrait sont également gérés uniquement avec Colissimo. Nous proposons également la remise en main propre dans le 11ème arrondissement de Paris si le client sélectionne "retrait en boutique" (Emplacement : Place Léon Blum, 75011).

Responsabilité du Client

L'adresse de livraison indiquée par le client est sous sa seule responsabilité et nous nous déchargeons de toute responsabilité en cas d'erreur sur celle-ci. Dans le cas d'un envoi de colis à l'adresse indiquée par l'acheteur et que celle-ci est fausse (manque d'information, etc) et renvoyée à l'expéditeur, nous effectuerons le remboursement du montant de la commande frais de port déduits (qui restent à la charge de l'acheteur). Le client peut dès lors repasser commande sur le site en respectant le processus standard et en vérifiant avec attention l'adresse de livraison indiquée.

Livraison en Point Relais

Les livraisons en point relais sont uniquement acceptées en cas de sélection de l'offre "Expédier en point relais". En cas de non-sélection de la part du client d'un point relais précis lors du passage de commande, celui-ci sera automatiquement choisi par nous en fonction de l'adresse de livraison. Les problèmes liés à une adresse indiquée en point relais alors que l'offre ci-dessus n'a pas été sélectionnée ne pourront être pris en charge ni par nous, ni par La Poste.

Frais de Livraison

Nous proposons deux offres avec une livraison gratuite :

• Expédition en Point Relais : Vous pouvez retirer votre commande dans l'un de nos points relais partenaires sans frais supplémentaires.
• Retrait en Boutique : Vous avez la possibilité de venir récupérer votre commande directement Place Léon Blum, 75011 Paris, sans frais de livraison.

Pour la livraison à domicile, nous nous efforçons de proposer le coût le plus bas possible. Cependant, les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids de la commande. Ces frais sont nécessaires pour vous offrir la meilleure qualité de service possible dans la gestion de vos commandes.

Livraison des Produits

Nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par nous.

Nous rembourserons ou remplacerons dans les plus brefs délais et à nos frais, les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.

Cartes Cadeaux

Pour toute commande de carte cadeau, le client recevra un code unique à l’adresse mail indiquée par ses soins. En cas de problème ou de perte du code, le client peut nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@laoune.fr. Les cartes cadeaux ne peuvent être ni échangées, ni remboursées. Les frais de port ne seront pas appliqués pour ce produit.

Contact

En cas de problème, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@laoune.fr.